尊敬的客户：
感谢您购买和使用昌遂公司品牌昌遂（CAN）的相关产品；本条款内容是产品销售和技术支持及售后服务的一部分，本公司各项服务条款均遵循竭诚为客户服务的宗旨；我们的服务宗旨是，提供高质量的产品、及时全面周到的服务、灵活方便的退换货流程、精心的跟进与回访、您的信赖是我们最大的财富。

服务项目

1、昌遂推出的PDU，在中国太平洋财产保险股份有限公司已投保，凡我公司售出的PDU，在保险期内，均可由太平洋保险公司承担直接经济赔偿责任。

2、凡是我公司售出的PDU产品，从客户购买之日算起保修两年。如在保修期内出现任何质量问题，请持所购产品及发票到当地经销单位（办事处），我公司将免费予以修复或更换；产品已过保修期，由于客户的不正确或不适当的维护所导致的故障，未经认可的更改、修改或错误使用、滥用所导致的故障，在产品规定的的物理环境范围以外的环境使用所导致的故障，不可抗力所造成的设备故障等相关情况不在保修范围之内。

3、自出厂之日两年内,因产品质量问题损坏的，负责免费更换，自出厂之日1个月内，因产品质量问题损坏的，无条件退/换货。

4、售后服务响应时间（本市8小时，本省48小时，国内48－72小时）。

5、维护工程师在接到用户通知后，如上时间内到达指定地点找出原因，排除故障。提交书面故障报告，明确责任。

6、深圳市提供送货上门服务。

7、国内城市（除深圳市内）提供汽车运输服务。