尊敬的客户:
感谢您购买和使用深圳市昌遂科技有限公司品牌昌遂(CAN)的相关产品;本条款内容是产品销售和技术支持及售后服务的一部分,本公司各项服务条款均遵循竭诚为客户服务的宗旨;我们的服务宗旨是,提供高质量的产品、及时全面周到的服务、灵活方便的退换货流程、精心的跟进与回访、您的信赖是我们最大的财富。

服务项目

1、深圳市昌遂科技有限公司推出的PDU,在中国太平洋财产保险股份有限公司已投保,凡我公司售出的PDU,在保险期内,均可由太平洋保险公司承担直接经济赔偿责任。

2、凡是我公司售出的PDU产品,从客户购买之日算起保修两年。如在保修期内出现任何质量问题,请持所购产品及发票到当地经销单位(办事处),我公司将免费予以修复或更换;产品已过保修期,由于客户的不正确或不适当的维护所导致的故障,未经认可的更改、修改或错误使用、滥用所导致的故障,在产品规定的的物理环境范围以外的环境使用所导致的故障,不可抗力所造成的设备故障等相关情况不在保修范围之内。

3、自出厂之日两年内,因产品质量问题损坏的,负责免费更换,自出厂之日1个月内,因产品质量问题损坏的,无条件退/换货。

4、售后服务响应时间(本市8小时,本省48小时,国内48-72小时)。

5、维护工程师在接到用户通知后,如上时间内到达指定地点找出原因,排除故障。提交书面故障报告,明确责任。

6、深圳市提供送货上门服务。

7、国内城市(除深圳市内)提供汽车运输服务。

昌遂科技携手国内外50多家区域服务机构与合作伙伴,为您提供以下服务: